關於博智

博智二十年來一直稟持著為企業與服務業提供最專業輔導,以協助企業員工精進成長為使命

我們竭力培訓最優質的訪查專家與輔導專家,不斷的與客戶一起成長。

企業重視的四大基石

01

服務

人與人之間不能只是滿足購物消費需求,藉由服務帶來那股將溫暖傳遞人性的情感,才是維繫你我及社會穩固和諧關係的基石。

02

品質

所有商品,如果避談品質,僅僅以服務為重,只會造成服務同仁面對顧客一再質疑品質的要求,造成信心的挫敗。

03

微笑

你喜歡顧客臉上的笑容嗎? 笑容的背後,可能來自您的關心,您的貼心,您給予的尊重,您無私的奉獻,.....等等等。 請點入...

04

創新

客戶隨時在成長,我們所提供的商品與服務是不是能隨著他們成長而更新? 是否能不斷推陳出新營造出最能幫助企業及客戶,甚至整個社會多贏的局勢? 才能算是真正的贏家!

與遠見合作近十七年服務業調查專案

2014年遠見服務大調查

每一年經過神秘客靈活題目設計,嚴格出狀況題測試,依據現場服務人員的精采回應互動,篩選挑出每個業態的第一名。 公平,公正不接受人情包袱與壓力。

2015年遠見服務大調查

每一年挑戰前一屆第一名,不斷往當年度最優秀冠軍邁進,前一屆的第一名有可能隨時不小心在當屆被換掉。服務業視之為台灣服務業的奧斯卡獎項。

服務學院

十堂課程講師都是由服務業精選具管理實戰經驗的總經理擔綱。場場精彩,精進服務能力。

國際標竿服務論壇

東京迪士尼

掃地之神鐮田洋先生

日本星野集團

董事長星野佳路

出版書籍

提升服務人員的覺察力
 – 是神秘客存在的最大價值

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